FAQ | よくあるご質問
Q WAKANUIの店頭で商品を受け取れますか？
A WAKANUI Wine Online でご注文頂いた商品は、全て配送でのお引き渡しとなります。
Q 海外へ配送できますか？
A 海外発送は対応しておりません。
Q 領収証(適格簡易請求書)は発行できますか？
A 注文時の備考欄に宛名をご記入いただければ、同封いたします。
また、お問い合せページよりご連絡いただければ対応いたします。
Q 贈り物なので明細を入れないでほしい。
A 注文時の備考欄にその旨をご記入頂ければ、明細は同封いたしません。
Q ギフト用にラッピングしてほしい。
A 現在、準備しております。
Q ワインの味がおかしい気がする。
Q コルクの上の部分にカビが生えています。不良品ですか？
A コルク上部のカビは、ワインを適正な湿度・温度の元で保管していた証ともいえます。
品質上問題はありませんが、よくふき取り、ワインに混ざらないよう抜栓し、お召し上がりください。
Q 赤ワインの中に黒いものが入っていますが、飲んでもいいですか？
A 赤ワインに含まれる色素やタンニンなどが固形化したものです。健康上の影響はございませんが、口当たりがざらついて気になるようでしたらデキャンタージュしていただくか、ワインを濾してお召し上がりいただくことをおすすめいたします。
Q ワインの中に結晶のようなものが浮いていますが、これは何でしょう？
A 酒石と呼ばれるもので、ブドウの酸味成分の一つである「酒石酸」とミネラル分の「カリウム」が結合してできた結晶状の物質で、正式には「酒石酸カリウムの結晶」と言います。健康上の影響はございませんが、口当たりがざらついて気になるようでしたら、瓶を立てて酒石を底に落ち着かせてからゆっくりグラスに注いでいただくか、ワインを濾してからお召し上がりください。
Q ワインの理想的な保管方法は？
A ワインセラーなど温度変化が少ない場所が理想です。
温度は14℃～18℃、湿度は70～80%直射日光の当たらない場所、コルクが乾燥しないように横に寝かせて保管して頂くのが望ましいです。
※振動のある場所、臭いの強いものと一緒に保管しないでください。